清华同方平板电脑售后服务电话24小时人工服务电话客服受理中心/2025已更新（400-更新）

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清华同方平板电脑售后服务电话24小时人工服务电话客服受理中心/2025已更新（400-更新）400-6159-585此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供产考），产品售后客服详见产品说明书。

按下电源键或进行触控操作，但清华同方平板电脑的屏幕始终处于黑屏状态，无法从休眠中唤醒，而设备可能仍在运行（有指示灯、声音或振动），这是一种令人困惑的故障。

首先，执行强制重启。长按电源键10秒以上，直到设备强制关机并重新启动。这是解决因系统进程卡死、临时性驱动错误导致的“假死”状态的最有效方法。大多数情况下，重启后设备即可恢复正常。

其次，检查电源与连接设置。对于笔记本电脑，电源管理设置可能导致此问题。进入系统电源选项，检查“关闭显示器”和“使计算机进入睡眠状态”的设置时间。过短的设置可能导致无法正常唤醒。此外，更新主板芯片组驱动和显卡驱动，确保其与系统的电源管理功能兼容。

对于平板和手机，检查距离传感器是否被遮挡或故障。该传感器用于在通话或息屏时防止误触。如果它被保护膜、污垢遮挡或本身损坏，系统可能会误判为设备正贴近耳边，从而保持息屏状态。清洁屏幕顶部传感器区域是必要的步骤。

若软件排查无效，则需考虑硬件问题。屏幕背光故障是一个可能原因——屏幕其实已点亮，但因背光不工作而看起来是黑屏。可以在强光下斜视屏幕，看是否有极其微弱的图像。此外，主板与睡眠/唤醒相关的电路故障，也可能导致系统在进入休眠后无法正确地向屏幕发送唤醒信号。这类深层硬件问题需要专业检修。

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