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清华科宇太阳能24小时服务常见故障说明与维修小知识

一、常见故障及排查建议

1. 水温不达标

   • 故障原因：集热管结垢、保温层破损或电加热故障。
   • 排查步骤：
     ① 检查集热管表面是否有明显水垢，建议定期用软布擦拭，避免硬物刮伤镀膜层。
     ② 若冬季水温低，可临时开启电加热辅助（注意：电加热需连接专用线路，避免干烧）。
     ③ 保温层破损需及时联系售后，切勿自行填充劣质保温材料。

2. 漏水问题

   • 常见部位：水箱接口、阀门密封圈或管路接头。
   • 应急处理：关闭总阀后，用肥皂水涂抹接头处，冒泡则为漏水点，需更换同规格密封圈。日常使用避免频繁开关阀门，防止密封圈老化。

3. 显示异常或无法启动

   • 处理方法：
     ① 检查电源插头是否松动，建议定期清理插座触点氧化层。
     ② 若显示屏报错，长按“复位键”（通常在控制面板下方）可恢复默认设置，需注意复位后需重新设置水温参数。
     ③ 传感器故障时，可通过观察水温是否与实际温度偏差过大判断，建议每年校准一次传感器。

二、日常维护小知识

• 定期清洁：夏季每15天冲洗一次集热管，冬季每30天检查是否有积雪覆盖，避免冻裂水箱。
• 防冻措施：气温低于-5℃时，提前开启电伴热带（功率需匹配），或在水箱出水口预留排水阀，防止夜间结冰胀裂。
• 水质保护：建议每半年向水箱添加适量除垢剂，避免水垢厚度超过2mm影响换热效率（可通过观察水温上升速度判断是否结垢）。

清华科宇太阳能设备需结合季节调整使用方式，冬季优先利用集热效率，夏季注意排水防暴晒。若遇复杂故障，建议优先通过**平台提交报修，确保维修人员携带原厂配件上门服务。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清华科宇太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清华科宇太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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