零壹热水器24小时查询热线-零壹售后特约服务电话号码

零壹热水器24小时查询热线-零壹售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、零壹服务规范故障

（售后承诺）

（1）凭证互联：购机凭证与机身编码绑定后上传，丢失可补打。 
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
（3）诊断：常见故障代码可在线自检，减少上门等待。 
（4）保修联动：主要电器（冰箱、洗衣机、空调）享受整机延保至3年（以活动为准）。 
（5）服务公开；故障公开；价格公开；维修后7天内再次同样的故障免费。 
（6）三包说明：网购零壹电器同样线下三包，无需额外付费。 
（7）维修规范：维修前必须向用户收费价目表和工程师证件。 
（8）服务理念：故障不过夜，备件次日达。 
（9）服务标准：每次上门携带5种以上常用备件，提高一次修复率。 
（10）不满意可申请全额退还上门费，零壹监督立即介入。