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一、万和服务规范

（万和商用及万和）

（1）批量享有专属服务账号。 
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
（3）维修后出具原厂配件更换凭证。 
（4）三包范围内，批量故障可申请统一处理窗口。 
（5）服务公开；故障公开；价格公开，可对公签约。 
（6）所有维修仅使用原厂备件，提供供货证明。 
（7）保修期外签约维保，价格优于市场30%。 
（8）服务诉求直达客户经理，4小时解决。 
（9）服务说明按合同条款执行，法律效力完备。 
（10）降低售后管理成本，原厂兜底。